Politiche di Annullamento e Rimborso

1. Viaggi Giornalieri o Week-end in Italia

Le tempistiche per le richieste di rimborso relative a viaggi giornalieri o week-end sul territorio nazionale sono regolate come segue:

• Almeno 11 giorni prima della partenza: Rimborso dell’intera cifra al netto delle spese di gestione (pari al 20% dell’importo versato).

• Tra i 6 e i 10 giorni prima della partenza: Rimborso pari al 50% della somma pagata.

• Dai 5 giorni prima della partenza: Nessun diritto al rimborso.

2. Week-end con Volo Incluso

In caso di annullamento da parte del cliente per pacchetti comprensivi di volo:

• Voli: Essendo tariffe low-cost, i biglietti aerei una volta emessi non sono rimborsabili.

• Hotel: L’annullamento deve pervenire almeno 10 giorni prima dell’arrivo (salvo diverse politiche di rimborso applicate dalle singole strutture selezionate).

• Biglietti Parchi (es. Disney): Se previsti nel pacchetto, la disdetta deve pervenire almeno 3 giorni prima della partenza.

3. Pacchetti Vacanze Estive con Traghetto

In caso di annullamento da parte del cliente:

• Traghetto: Verranno applicate le condizioni contrattuali specifiche della compagnia navale.

• Hotel o Appartamento: L’annullamento deve pervenire almeno 20 giorni prima dell’arrivo.

• Trasferimenti: Rimborsabili se l’annullamento viene comunicato almeno 10 giorni prima della partenza.

4. Pacchetti Parchi a Tema

• I biglietti di gruppo per Magicland, Cinecittà World e Zoomarine, una volta emessi, non sono rimborsabili.

Modalità di Erogazione del Rimborso

Tutti i rimborsi previsti dalle nostre politiche di annullamento verranno erogati in modo rapido e automatico esclusivamente sotto forma di Credito Viaggio.

• Gestione dal Portafoglio Virtuale: Il tuo saldo sarà sempre aggiornato e facilmente consultabile accedendo in qualsiasi momento alla tua Area Utente personale.

• Massima Flessibilità: Potrai utilizzare il tuo Credito Viaggio per l’acquisto di future esperienze sulla nostra piattaforma. Al momento del checkout, avrai la totale libertà di scegliere se scalare l’intero importo della nuova prenotazione dal tuo portafoglio virtuale, oppure se utilizzarlo solo in parte.

Come richiedere l’annullamento? La procedura è semplice e autonoma. Puoi richiedere l’annullamento e il conseguente rimborso in Credito Viaggio direttamente dalla pagina “Controlla Ordine” all’interno della tua Area Utente.

In caso di necessità o per ulteriore assistenza, il nostro supporto clienti è sempre a disposizione:

• Email: info@gitemania.com

• WhatsApp: 351 5289436

(Nota: I rimborsi derivanti dall’attivazione dell’Assicurazione di Annullamento UnipolSai seguiranno invece le procedure e le tempistiche di liquidazione previste dalla compagnia assicurativa, con accredito sull’IBAN fornito in fase di apertura del sinistro).

Assicurazione di Annullamento (UnipolSai)

Qualora sia stata stipulata la polizza di annullamento, si applicano le seguenti condizioni (Polizza gestita da UnipolSai).

Termini per l’adesione La garanzia è valida solo se l’adesione viene effettuata entro il giorno successivo alla data di conferma del primo servizio turistico o contratto di viaggio.

Art. 1 – Oggetto della Garanzia La garanzia copre le penali d’annullamento applicate dall’Organizzatore fino a un massimale di 10.000,00€ per persona e 30.000,00€ per eventi con più persone. L’assicurazione è operante esclusivamente se l’annullamento è causato da motivi imprevedibili al momento della prenotazione, tra cui:

• Malattia, infortunio o decesso dell’Assicurato, di un compagno di viaggio, o di familiari fino al 3° grado di parentela, del socio contitolare o del diretto superiore. (Comprese recidive improvvise di malattie preesistenti o patologie della gravidanza insorte dopo la prenotazione).

• Qualsiasi evento imprevisto, esterno e documentabile che renda impossibile la partecipazione.

Art. 2 – Esclusioni e Limitazioni L’assicurazione non è valida per annullamenti derivanti da:

• Condizioni già sussistenti al momento dell’adesione.

• Malattie psichiche, mentali, attacchi di panico e stati di ansia.

• Eventi nel luogo di destinazione (bellici, terroristici, sociopolitici, meteorologici, naturali).

• Sopravvenuti impegni di lavoro o studio, scioperi, partecipazione a gare, dolo o colpa grave.

Art. 3 – Franchigie e Scoperti I risarcimenti avverranno con le seguenti deduzioni a carico dell’assicurato:

• Nessuno scoperto: In caso di ricovero ospedaliero di almeno 24 ore o decesso.

• Scoperto del 20%: Per tutti gli altri casi contemplati.

• Nota Bene: In caso di mancato rispetto dei tempi previsti per la denuncia e l’invio della documentazione medica, lo scoperto applicato sarà del 30% (minimo 30,00€ a persona).

Art. 4 – Obblighi in caso di Sinistro Per non decadere dal diritto al rimborso, l’Assicurato deve:

1. Annullare immediatamente la prenotazione al Tour Operator per bloccare la misura delle penali. L’assicurazione copre solo la penale in vigore al momento in cui si è verificato l’evento.

2. Denunciare il sinistro alla Compagnia entro 5 giorni dal verificarsi dell’evento:

   • Telefono: Numero verde 800 406858 (Lun-Ven 8:00-19:30, Sab 8:00-14:00).

   • Email: sinistriturismo@unipolsai.it (nell’oggetto indicare sempre: “Sinistro Annullamento viaggio – assicurato Nome Cognome – polizza n° [numero polizza]”).

Documentazione necessaria (da inviare via email entro 5 giorni):

• Nome, cognome, indirizzo e telefono dell’assicurato.

• Copia del certificato di adesione (NCA).

• Descrizione delle circostanze/patologia.

• Riferimenti del viaggio (estratto conto prenotazione, nome TO, date partenza).

• Certificazione medica con patologia o documentazione comprovante l’impossibilità di viaggiare (o documentazione del grave evento a destinazione, se applicabile).

• Successivamente: Estratto conto di iscrizione, fattura penale, quietanza di pagamento TO, Codice IBAN e Codice Fiscale dell’assicurato.